Где я могу прочитать Правила Программы лояльности «Мой МакДональдс бонус»?
С текстом Правил Программы лояльности «Мой МакДональдс бонус» можно ознакомиться
по ссылке.
Кто может участвовать в Программе лояльности «Мой МакДональдс бонус»?
В Программе лояльности «Мой МакДональдс Бонус» могут принимать участие все зарегистрированные пользователи приложения McDonald’s.
Что нужно для участия в Программе лояльности «Мой МакДональдс Бонус»?
Для участия в Программе лояльности «Мой МакДональдс Бонус» Пользователь должен зарегистрироваться в Мобильном приложении и согласиться с условиями Пользовательского соглашения.
Что я получу за регистрацию в Программе лояльности «Мой МакДональдс Бонус»?
При Регистрации в Программе Лояльности Пользователь получает приветственные Баллы, количество которых определяет МакДональдс.
Как зарабатывать Баллы?
Для начисления Баллов в рамках Программы лояльности «Мой МакДональдс бонус» Пользователь должен совершить покупку в одном из Ресторанов МакДональдс, предварительно отсканировав QR-код накопления Программы лояльности «Мой МакДональдс бонус» или QR-код Купона.
Сканирование проводится на кассе, киоске самообслуживания или на линии МакДрайв до оплаты заказа.
Могу ли я отсканировать QR-код со скриншота Купона, Бонуса или Карты лояльности?
Нет, QR-код действует только в приложении и недействителен в виде скриншота.
После Регистрации в Программе лояльности «Мой МакДональдс Бонус» Пользователь получает уникальный персональный динамический QR-код накопления. QR-код накопления Программы лояльности доступен на главном экране в разделе «Купоны», а также в разделе «Бонусы» и «Активировать сейчас».
Как понять, сколько Баллов я получу за покупку?
Базовое начисление Баллов за покупку составляет 10 баллов за 1 рубль от итоговой суммы Продукции МакДональдс в заказе. Если сумма заказа включает не только рубли, но и копейки, при расчете начисляемых за покупку Баллов будет применено правило 1 балл за каждые 10 копеек.
Как можно получить больше Баллов?
Пользователь может получить дополнительные Баллы в период, когда действует одно из дополнительных специальных предложений в рамках Программы лояльности «Мой МакДональдс бонус».
Я получу Баллы при заказе МакДоставки?
Нет, Баллы не начисляются за Продукцию МакДональдс, приобретенную через сервисы доставки и через веб-сайт www.mcdelivery.by.
Как быстро на мой счёт зачислятся заработанные Баллы?
Баллы за покупку начисляются на Бонусный счет Карты Лояльности автоматически, в течение 24 часов с момента совершения покупки.
Для чего нужны Баллы?
Накопленные Баллы можно обменять на скидку в размере от 1% до 100% в рублевом эквиваленте от стоимости Продукта в разделе мобильного приложения «Бонусы».
Где я могу посмотреть, на что можно потратить Баллы?
Перечень Продукции МакДональдс, которая участвует в Программе лояльности «Мой МакДональдс бонус» и доступна для получения скидки в обмен на Баллы, представлен в разделе Мобильного приложения «Бонусы».
Как получить бонусный продукт?
Для списания Баллов в обмен на бонусный продукт, необходимо совершить заказ любой Продукции из меню ресторана МакДональдс. При приобретении Продукции нужно совершить расходную операцию и списать необходимое количество Баллов.
После того, как Пользователь выбрал Продукцию МакДональдс в разделе Мобильного приложения «Бонусы» и подтвердил свой выбор, нажав кнопку Активировать, он может применить скидку в одном из ресторанов в течение времени действия, которое равно 15 минутам, отсканировал QR-код до оплаты заказа.
Пропадет ли Бонус, если я не успел отсканировать его QR-код?
Если Пользователь Активировал Бонусный продукт, но не отсканировал QR–код, то не позднее чем через 33 минуты Бонусное предложение вернется в приложение пользователя, но без стоимости в Баллах.
Как долго на моём счету сохраняются накопленные Баллы?
Накопленные Баллы можно обменять на скидку в течение 1 года с момента получения Баллов.
Баллы сгорают спустя год с момента получения последних Баллов, в один (последний) день месяца для всех Пользователей, у которых в этом месяце прошёл год с момента получения Баллов.
Например, если последняя покупка была совершена Пользователем 16 мая 21 года – Баллы сгорят 1 июня 2022 года.
Сколько раз в день я могу заработать Баллы при покупках?
Пользователь может получить Баллы только за три первые покупки, оформленные чеком, в течение 24 часов с момента начисления Баллов с последней покупки.
Сколько Баллов в день я могу заработать?
Пользователь может получить не более 1000 Бонусных в течение 24 часов. Все дополнительно полученные Баллы сверх 1000 не начисляются несмотря на покупки Продукции МакДональдс с использованием персонального QR-кода накопления.
Куда обращаться, если мне не были начислены Баллы или если мои Баллы куда-то исчезли?
Бонусы действуют круглосуточно?
Срок действия специальных предложений в рамках Программы лояльности «Мой МакДональдс бонус» указан на странице Программы лояльности в мобильном приложении в разделе «Бонусы».
Могу ли я обменять накопленные Баллы на деньги или передать Баллы кому-нибудь?
Баллы и права, предоставленные Пользователю в связи с его участием в Программе лояльности «Мой МакДональдс бонус», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу.
Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
Может ли на моем счету уменьшаться количество Баллов?
Баллы могут быть списаны в случае, если они были начислены на Счёт Пользователя ошибочно, если начисление Бонусных баллов явилось результатом Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц.
При возникновении вопросов по поводу Баллов, обращайтесь в Службу поддержки пользователей по электронной почте
mymcdonalds@by.mcd.com или заполнив
форму обратной связи.
Что мне нужно для подтверждения покупки и начисления Баллов?
При обращении по поводу начисления/списания Баллов по электронной почте
mymcdonalds@by.mcd.com или при заполнении
формы обратной связи, документом, подтверждающим обязанность начислить Баллы на Бонусный счет Пользователя, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки.
Обращения по факту не начисления Баллов/начисления неверного количества Баллов рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.